前言
在網際網路日益蓬勃發展的今天，人與人之間的溝通已大量使用電腦網路來取代傳統的書信及電信媒體。
網路就如同一個學校或一個社會，在接觸頻繁之際，常因溝通技巧不良而產生不必要的誤會，一不小心，很可能導致他人不便，侵害他人權益，甚至破壞網路秩序與和諧。
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