資訊師資培訓教材--網路倫理與安全

網路禮儀的認識

在網際網路日益蓬勃發展的今日，人與人的溝通除了書信及電信媒體外，又增加了網路一項，彼此的距離也更拉近了。事實上，網路就如同一個學校或一個社會，在接觸頻繁之際，常因溝通技巧不良而產生不必要的誤會，一不小心，很可能導致他人不便，侵害他人權益，甚至破壞網路秩序與和諧。因此，網路資源雖然豐富，建立一個“富而好禮”的網路社會，是每個上網者共同的責任與義務。教育部在「台灣學術網路」（TANet）上，提出有關網路禮儀的建議，可以供我們參考，其大意如下所述。

一、如何管理自己的電子郵件
  1. 儘可能每天閱讀新收到的電子郵件。
  2. 不要的信件應立即刪除，以節省磁碟空間。
  3. 儘量減少郵箱中信件的數量。
  4. 將來還要參閱的信件，應立即收到自己的磁碟檔案中。
  5. 千萬不要認為除了你自己以外，沒有人能夠閱讀到你的信件。因此不欲人知的事，最好不要儲存在電腦檔案中，或在網路上傳送。

二、使用TELNET的禮儀

  1. 許多提供給使用者利用TELNET簽入的資料庫，皆有線上的說明文件（或可用FTP得到），請先將之下載（down load）至您的系統，閱讀之後再執行TELNET。
  2. 在使用TELNET查資料時，獲得所需資料後應立即跳出系統，以免影響他人的使用。
  3. 螢幕上顯示的資訊，可以先收集到一個檔案中，然後再詳細閱讀。

三、使用ANONYMOUS進入檔案伺服機（FTP SERVER）的禮儀
  1. 使用ANONYMOUS進入FTP伺服器時，在PASSWORD項中輸入你自己的電子郵件地址。若是失敗，再輸入guest作為下次的密碼。
  2. 儘可能不要傳送太大檔案（大於1Mega Bytes），若真的非傳不可，請在每天傍晚或清晨執行。
  3. 將抓到的檔案下載到自己電腦的磁碟中，以節省主機磁碟空間。
  4. 儘可能以電子郵件的方式查詢Archie Server。
  5. 不要隨便執行從網路上抓回來的程式，請先閱讀其相關文件及版權說明，並檢查其是否含有病毒。

四、電子通訊的禮儀

這裡所談的電子通訊是指電子郵件的傳送，listserv討論群，郵寄列表（Mailing List）以及網路論壇（Usenet）等，應遵守下列禮儀：

  1. 儘可能長話短說，並直指重點。
  2. 每封信儘可能只針對一個主題。
  3. 電子郵件可以輕易地轉寄給他人，因此，對於別人的意見評論，必須謹慎而客觀。
  4. 註明所有引述與參考資料的來源。
  5. 每一行長度不宜過長，並避免參雜控制字元。
  6. 遵守逐級反應原則。例如：不可用電子郵件直接向“上級”抱怨。
  7. 在BBS或網路論壇上詢問問題時，應先自行找尋答案，是否曾經被回答過，避免重複。
  8. 應尊重他人意見，切忌謾罵或使用不雅字眼，且避免惡性討論，佔用篇幅。
  9. 不可使用學術網路作商業用途。
  10. 在電子郵件的末尾應附上姓名、單位、職稱與Internet地址，且儘可能不要超過四行，如果您願意的話，尚可附上住址與電話號碼。
  11. 使用大寫字母來強調重點或標題區別，亦可使用星號加在文字的前後（例如：*Surprise*）來強調語氣。
  12. 將他人文章轉送至Mailing List時，最好註明文字的出處，並說明獲得方法。
  13. 未經允許逕將他人私人信函轉送至mailing list或Usenet是非常不禮貌的行為。
  14. 傳送信件時，應避免一封多投。
  15. 若想要幽默一下，則必須特別小心。缺乏面對面的溝通，或許您的笑話可能會被認為是一種諷刺。
  16. 尊重智慧財產權。
  17. 引述他人的話時，刪除其他無關的文字。
  18. 下列縮寫與“肢體語言”可以酌量使用，會有意想不到的效果：

IMHO In My Humble/Honest Opinion　依愚見

FYI For Your Information　依閣下之見

BTW By The Way　順便一提（改變話題時）

Flame antagonistic criticism　反面的批評

:-） 笑臉Happy face

:-（ 不高興Unhappy face

:-0 驚訝Wow!

　

五、上網安全守則

1、先了解網際網路的基本知識，包括如何在網路找尋資料、通信等

2、可上網的電腦，應安裝在隨時可以監視得到的地方

3、未經同意，不將家裡地址、電話，父母工作地點、電話，學校校

　　　　名、地址等資料告訴別人。

4、網上送出自己資料或照片前，一定先徵得父母或師長同意。

5、未經父母同意或與師長交換意見之前，絕不與網友見面；見面時

　　　　一定要在公共場所，並與同學同往，最好有大人陪同。

6、上網要遵守網路倫理及網路禮節，發送信函要尊重別人，不挖人

　　　　隱私。

7、上網討論時，速度要快，不讓對方等候太久。

8、在網上看到不舒服或不雅的資訊時，立刻反應告訴師長。

9、對任何語氣卑鄙無禮，或讓人感到不舒服的來信，一律不回信。

10、與師長討論上網規矩，與父母決定每天上網時間，及可進入的網

　　　　址；保證不亂闖未經同意之網址。

六、親子安全上網守則

1、父母先了解網際網路的基本知識，包括如何在網路找尋資料、通信等

2、上網的電腦，應安裝在父母隨時可以監視得到的地方

3、未經父母同意，不將家裡地址、電話，父母工作地點、電話，學校校名、地址等之資料告訴別人。

4、在網上看到不舒服或不雅的資訊時，立刻告之父母。

5、未經父母同意及交換意見之前，絕不與網友見面；見面時一定要在公共場所，並與同學同往，最好有父母親陪同。

6、網上送出自己資料或照片前，一定先徵得父母同意。

7、對任何語氣卑鄙無禮，或讓人感到不舒服的來信，一律不回信。

8、與父母討論上網規矩，共同決定每天上網時間，及可進入的網址；保證不亂闖未經同意之網址。

網際網路為人類帶來另一波通訊革命，同時也引發網路安全的問題，唯有人人遵守網路上的禮儀，尊重自己也尊重他人，才能創造一個祥和而多采多姿的網路社會。

　

網路安全的考量

一、網路安全嗎？

由於全球資訊網（WWW：World Wild Web）的盛行，帶動整個網際網路的應用，由校園擴展到企業行號，這股流行風也吹向全世界每個家庭，每個人都有機會在這個廣大無邊的網際遊走，去發掘豐富的資源寶藏。然而，正因為它的魅力無窮，各級學校和民間公司行號都紛紛架設自己的網站，對外可以服務眾網友，對內則是各單位傳送資料的快速通道；人與人之間溝通的媒介，也逐漸轉為電子郵件及電子信箱。透過網路論壇（News）和電子佈告欄（BBS），每個上網者都可以自由發表言論與投信。而在這些活動過程當中，您是否曾經注意到自己本身的隱私，網路上傳送資料安全嗎？您可能沒想到，許多不肖份子也會利用網路犯罪，政府的法律是否有約束力，這都是我們在享用網路帶來的方便之外，應該慎重考量的問題。

在國內，1996年初，台灣有人從某大學連線，透過某學院發出一封電子郵件給美國總統柯林頓，威脅將在其出訪時暗殺他，白宮方面極為重視此事，透過美國在台協會及我國駐外單位反應此事件，而引起教育部當局的重視。另外，國內愛普生（Epson）也發生公司電腦網路遭受入侵發生嚴重損失；執政黨WWW網站的首頁中，國父肖像被人以美女圖取代；網路論壇上不時有人求援，因為他的信箱被重複性的信件灌爆了。

在國外，1993年10月28日，著名生產微處理機的Intel公司，與一名電腦專家Randal Schwartz有短期合約，請他負責Intel網路的主機網址伺服器（DNS：Domain Name Server）的服務建置。Schwartz未獲得授權，卻在他所能取得的密碼檔案上執行破解密碼的程式，用來測試密碼的安全度，雖然被破解密碼的許多家公司不予追究，但司法當局起訴了他三項罪名：第一是未經授權修改電腦系統組態；第二和第三項罪名都是竊盜，非法將密碼檔拷貝至另一台電腦。

除了以上案例外，在網路上傳送色情資訊，利用網路侵入國防機構電腦系統竊取機密資料，或者進入企業的資訊系統中盜取商業機密，在國內、外更有多起案例發生。甚至有國際犯罪集團進行網路洗錢活動。這些犯罪者，大多數是精通電腦的玩家，我們稱之為快客（cracker）或駭客（hacker）。而與我們切身相關的是自己的網路密碼，以及傳送的隱私資料，都有可能在某一天被破解或曝光，被有心人士作為犯罪的工具，身為網路上的一份子，都應該提高警覺。

雖然這些事可能不一定會發生在您身旁，但在目前法律尚無有效約束管制的情況下，很可能會引起危害社會的問題。例如有人透過網路交易販毒，以電子郵件作為聯繫的管道，警察單位要查緝也就更為困難了。所以，維護網路的祥和與清淨，除了靠廣大的群眾共同努力外，有關單位也應積極重視網路安全的問題，制定相關法律來維持。

二、網路規範

面對日進千里的網路世界，網路使用者雖然無法積極參與制定相關法令，抑制不肖份子的破壞，消極方面也應該遵守網路上的禮儀與規範。在此提出相關的法律問題，希望網路使用者能避免觸犯，彼此尊重。

  1. 未經他人同意，不得擅自散佈他人隱私資料或個人資訊（如電話、地址），以致造成他人生活困擾或損害名譽。（妨礙隱私權）
  2. 未經他人同意前，不得公開在網路傳遞他人的文字、圖案或其他媒體著作資料。（著作權法）
  3. 擅改他人作品名字，以致讓人誤認原著作者，則侵犯他人的著作人格權。（著作權法）
  4. 不得利用網路集結群眾，組織非法團體或與他國敵人通信，傳遞國家機密。（國家安全法）
  5. 不得在網路中攔截資料，甚至擅改內容再傳送出去。（偽造文書罪）
  6. 不得在網路上或利用電子信件恐嚇或脅迫他人，以條件交換人身安全。（妨礙自由罪）
  7. 不得透過網路將公務上所得到的商業機密或資料，告知第三者。（刑法：妨害秘密罪）
  8. 透過網路招募會員，販賣色情刊物或媒體者，或經營色情站台，透過網路傳送妨害風化之圖片、聲音、文字及影像者，觸犯妨害風化罪。
  9. 網路上不得散佈不實言論，以致造成對方名譽或信用的傷害，則觸犯妨害名譽及信用罪。（刑法27章）

（以上資料來源：光碟月刊1996.2、資訊與電腦1996.3）

　

雖然這些法律都是耳熟能詳，學術網路和商業或業餘網路也都有制定相關的規章，但是危害網路的問題依然再發生。事實上，問題的根源在於管理問題。在技術上，我們可以設計一套非常安全的系統來保護我們的資產，然而卻無法管制“人”的因素，許多電腦犯罪大多數是擁有存取權或修改權的主管人員，像國內層出不窮的金融風暴事件，就是一個例子。有心人士可以透過鬆散的管理，突破系統安全防線，從事違背道德的行為，卻可能無法受到制裁。因此，制定單位內本身允許的行為與禁止的行為，才能防範未然。

　

三、網路病毒

當個人電腦連上網路後，使用者將網路伺服機當作是自己的硬碟般使用，因此，每個上網者都可能存取或執行伺服機上的檔案，電腦病毒也就極可能存在他們之間，互相感染而不自知，讓網路伺服機變成病毒的集散地，令人為之心驚。

根據統計，個人電腦一但連上網路後，其感染病毒的機率便提升至13倍，68%的病毒來自於網路的檔案伺服機。當您正悠遊於美妙的網路世界時，也許有心人士製造了一個美麗的網頁（Home Page），讓您開啟後，立刻啟動電腦病毒，進行破壞您的電腦。因此，除了在自己的電腦裝置防毒軟體外，應該隨時提高警覺，檢查電腦是否有感染病毒，檢查的方法歸納如下：

  1. 檢查檔案的長度、日期是否改變：一般而言，套裝軟體出廠時，其檔案長度和建立檔案日期都是固定的，若發現長度不斷增加，或日期受到更改，很可能表示病毒已經感染此程式了。
  2. 系統執行速度變慢了：執行電腦程式時，發現速度越來越慢，或是進入作業系統的速度也變慢，可能電腦病毒常駐在記憶體，佔用許多資源，同時伺機感染其他軟體，造成執行速度變慢。
  3. 檔案無故消失：有些病毒會刪除檔案，造成檔案無故消失。
  4. 出現奇怪的錯誤訊息或演奏音樂：螢幕上突然出現奇怪的訊息，出現戲虐的字眼，或演奏美妙的音樂，都是病毒的傑作。
  5. 系統經常無故當機：有些病毒會無故造成系統當機，甚至無法開機。

　

以上現象發生時，可以先用掃毒軟體進行掃毒檢查，可以解讀者立即解毒，如果無法處理，再送往電腦廠商維修。

（以上資料來源：資訊與電腦1996.2 p.66-67）